Unternehmensbeschreibung:
Nur wer neue Wege geht, hinterlässt eigene Spuren. Die SOLEDOS GmbH entwickelt und vertreibt innovative Display-Systeme, die es ermöglichen Sonnenstrom sichtbar zu machen. Mit unserer Marke SOLARFOX® sind wir innovativer Vorreiter in der Solar- und Energiebranche. Produziert eine Solarstromanlage Energie, zeigen unsere Display-Systeme wie viel Strom pro Tag, pro Monat und pro Jahr produziert wurde. Solarfox® Displays werden bereits weltweit eingesetzt und erfreuen sich einer wachsenden Beliebtheit. Als junges Unternehmen profitieren wir von dem Wachstumsmarkt „Erneuerbare Energien“. Bei Solarfox® erwarten Dich interessante Aufgaben sowie ein angenehmes und modernes Arbeitsumfeld.
Stellenbeschreibung:
Du liebst Kundenkontakt, telefonischen Kundendienst und lösungsorientierte Beratung? Dann übernimm als Mitarbeiter Kundenservice (m/w/d) die technische Kundenbetreuung im Innendienst. Du unterstützt unsere Kunden im Customer Support und berätst zur Anwendung unserer Solarfox-Displays per Telefon, E-Mail und Chat – von der ersten Anfrage bis zur Reklamationsbearbeitung (RMA/Garantie).
Deine Aufgaben sind:
- Kundenservice und kundenorientierter Support: Produkt- und Anwendungsberatung rund um Solarfox Displays
- Technische Kundenbetreuung / Support per Telefon, E-Mail-Support und Chat-Support
- Bearbeitung von Kundenanliegen, Support-Tickets und allgemeiner Sachbearbeitung im Innendienst
- Unterstützung bei der Markteinführung neuer Produkte (Produktberatung, Feedback aus dem Customer Service)
- Reklamationsbearbeitung, Garantieabwicklung und RMA-Fälle (Retouren/Defektmeldungen)
- Pflege und Dokumentation in modernen Softwaretools (z. B. Ticketsystem/CRM)
Das solltest Du mitbringen:
- Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
- Englisch (weitere Fremdsprachen von Vorteil)
- Hohe Serviceorientierung, Teamfähigkeit, freundlicher Umgang mit Kunden
- Grundkenntnisse IT / Betreuung von IT-Systemen (z. B. Netzwerke/Software-Grundverständnis)
- Kaufmännische Ausbildung (z. B. Kaufmann/-frau für Büromanagement, Industriekaufmann/-frau, Informatikkaufmann/-frau, IT-Kaufmann/-frau) oder vergleichbare Erfahrung
- Offenheit, Flexibilität und Freude an einem dynamischen Team
Bei SOLARFOX® erwartet Dich:
- Abwechslungsreiche Aufgaben mit Gestaltungsspielraum im Kundenservice und Customer Support
- Flexible Arbeitszeiten, lockere Atmosphäre, modernes Office
- Junges Team, flache Hierarchien, selbstverantwortliches Arbeiten
- Innovatives Arbeitsumfeld (Softwareinstrumente, Ticketsysteme, Multi-Screen-Arbeitsplatz mit 2–3 Monitoren)
- Weiterbildung, internationale Ausrichtung, Planungssicherheit (unbefristeter Arbeitsvertrag)
- Klimatisiertes Büro, Getränke- und Kaffeeflatrate
Weitere Informationen zu uns findest Du hier: https://www.solar-fox.de/de/jobs.html sowie https://www.solar-fox.de
Unsere Stellenausschreibungen richten sich stets an alle berufsfähigen Menschen, unabhängig von Alter, Geschlecht, Herkunft, sexueller Orientierung, Behinderung, Religion und Weltanschauung etc. Die Bewerberauswahl erfolgt ausschließlich qualifikationsorientiert. Irrtümer in den Angaben und der Schreibweise vorbehalten.