Deine Aufgaben
- Erfassung, Bearbeitung und Überwachung von Angeboten
- Bearbeitung von Kundenanfragen per E-Mail und Telefon Erfassung und Pflege von Kundenaufträgen im ERP-System
- Klärung von Lieferterminen, Rückfragen und Reklamationen in Abstimmung mit Produktion und Vertrieb
- Betreuung von Bestandskunden im In- und Ausland
- Kommunikation mit internen Schnittstellen wie Produktion, Qualitätsmanagement und Einkauf
- Sicherstellung eines reibungslosen Informationsflusses entlang der Auftragsabwicklung
- Unterstützung bei der Pflege von Kundendaten und Dokumentation im ERP-System
- Erstellung und Pflege von Forecasts zur besseren Planung von Kundenbedarfen in Zusammenarbeit mit Vertrieb und Produktionsplanung
Dein Profil
- Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung, relevantes Studium oder vergleichbare Qualifikation
- Erfahrung im Customer Service, Vertriebsinnendienst oder in der Auftragsabwicklung
- Idealerweise Erfahrung aus der Pharma-, Nahrungsergänzungs- oder Lebensmittelbranche
- Sicherer Umgang mit ERP-Systemen (z. B. Microsoft Dynamics, SAP o. Ä.) und MS Office, insbesondere Excel
- Freundliches und professionelles Auftreten im direkten Kundenkontakt
- Strukturierte und zuverlässige Arbeitsweise, auch bei hohem Anfrageaufkommen
- Kommunikationsstärke, Teamfähigkeit und serviceorientiertes Denken
- Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift, sowie sehr gute Englischkenntnisse
Unsere Stellenausschreibungen richten sich stets an alle berufsfähigen Menschen, unabhängig von Alter, Geschlecht, Herkunft, sexueller Orientierung, Behinderung, Religion und Weltanschauung etc. Die Bewerberauswahl erfolgt ausschließlich qualifikationsorientiert. Irrtümer in den Angaben und der Schreibweise vorbehalten.